Suivre ma commande

NEVER ADD ANYTHING here, it can disrupt the proper functioning of iTrack.

FAQ 📦

Mon colis arrive quand ?

Nos colis arrivent généralement en 7 à 12 jours ouvrés. Il arrive parfois que les transporteurs prennent un peu plus de temps, à cause de diverses raisons. Ces derniers sont des sociétés tierces et de tels retards ne sont en rien la responsabilité de MonBambin. Bien évidemment, nous vous avertirons par mail si de tels retards survenaient !

Par quelles sociétés de livraison passe MonBambin ?

MonBambin passe principalement par les sociétés :

  • LaPoste Colissimo
  • ColisPrivé

Si un problème survient durant la livraison, n'hésitez pas à nous le signaler par mail et à envoyer une réclamation à la société respective de votre commande.

Mon colis n'est toujours pas arrivé, que faire ?

Comme dit précédemment, il arrive parfois que les transporteurs prennent un peu plus de temps, à cause de diverses raisons. Nous vous invitons en cas de retards importants à contacter l'assistance MonBambin et à envoyer une réclamation à la société de livraison ayant prit en charge votre commande. Pas de panique !

J'ai reçu un produits endommagé/cassé, à l'aide !

Mince ! Veuillez nous contacter directement par mail, nous vous renverrons un produit neuf, à nos frais.

Mon colis est noté comme livré mais je n'ai rien reçu

Si tel est le cas, veuillez nous contacter immédiatement par mail. Il arrive que les colis soient perdus, ou même volés ! Dans ces cas, nous vous renverrons un colis à nos frais. Il se peut également que le transporteur ait mis à jour le suivi un peu trop rapidement, et indique une livraison effectuée 48 à 72 heures avant la livraison réelle.

Autre question

D'autres questions ? Veuillez nous contacter par mail à support@monbambin.com

Ou directement sur notre formulaire de contact disponible ici

Nos derniers articles 📃